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電商代運營的分類

作者：唯品淘???????? 發(fā)布時間：2021-08-05 18:20????????訪問人數(shù):

電商代運營的本質(zhì)和網(wǎng)站運營差不多。說白了就是以前的推廣公司，因為你懂推廣，然后他把自己的網(wǎng)站給你推廣。只不過像代運營的話是整個的團(tuán)隊不會像單獨的一個人來進(jìn)行運營。代運營團(tuán)隊里面有：有擅長美工的，有擅長策劃的，有擅長運營的，組成一個整體的團(tuán)隊，發(fā)揮更好的作用，幫助商家更快的提升店鋪的銷量。

下面簡單講兩個主流的電商平臺的模式：

京東：掌柜（銷售-上級管理-分公司員工職責(zé)）-運營（根據(jù)市場反饋總結(jié)同類商品優(yōu)劣勢做出市場反饋診斷）-財務(wù)（接單-計算采購成本-配貨-貨款管理）-售后（客戶維護(hù)和溝通-處理退換貨-客戶管理）-物流（貨物配送-接單-庫存盤點）-成本控制（合理控制成本分析定價-成本核算）

天貓：網(wǎng)店店長（創(chuàng)意-設(shè)計-運營-銷售）-運營助理（編輯-拍照-美工）-美工設(shè)計（直通車-鉆展-淘寶客-活動報名-配合運營做推廣渠道）-售后（售前-售中-售后服務(wù)-配合運營做推廣渠道）

京東運營基本上就是網(wǎng)店運營的統(tǒng)稱，pc端店主，手機(jī)端運營，刷單，“過冬”準(zhǔn)備。網(wǎng)店里做的好或壞，很大程度取決于方法和怎么做線上運營。

在這里，先簡單的說客服和運營?？头话闶欠譃榻M長，主要工作是給客戶打登記備注，做標(biāo)記，一般按照組長的要求安排工作。后來出現(xiàn)了在線客服這個崗位，這個崗位一般在物品售前溝通和售后回復(fù)上體現(xiàn)作用，是屬于運營的一種；前臺運營一般工作是：發(fā)貨，接待客戶，后臺轉(zhuǎn)到門店。電商運營這個主要工作是數(shù)據(jù)分析，比如銷量、各種產(chǎn)品活動情況，選品，產(chǎn)品定價，店鋪選址，各種廣告等，反正越雜越好，再說產(chǎn)品，這個就根據(jù)公司的定位和資金情況了，簡單點兒就是在數(shù)據(jù)分析下分析了競爭對手情況下，做不同推廣策略，比如花錢來推廣引流，再比如產(chǎn)品做維護(hù)，即提高產(chǎn)品價值，提高營業(yè)額等，不要一刀切。當(dāng)然了，還有進(jìn)銷存等等。

由各個部門，組成了一個整體的代運營公司團(tuán)隊。也根據(jù)不同電商平臺的規(guī)則演變出不同的崗位職責(zé)，主要最終目的都是把店鋪變得更好。

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