什么是運營？這是我們新手開店最容易迷糊的一個點，也是最不好做的點，因為網店運營做得好就能很大程度上直接提升店鋪銷量，還能讓我們的店鋪后續發展潛力有很大提升。話不多說我們直接來看看店鋪運營該怎么做。

　　運營的第一個核心在于競爭分析，所謂競爭分析就是考慮你的對手是什么樣的。一個運營如果不善于思考，喜歡折騰，會做對比。你就不是一個好運營。很多做運營的朋友漸漸的都迷失在了每天的后臺操作中，但是這些操作都不是運營的本質，喪失了思考能力我們的運營就是失敗的。不要以為一家小店就沒有市場分析可做。11年年底的時候我遇到一個在淘寶賣李維斯正品的朋友，生意很慘淡，一個月僅3萬塊養活自己渡日。我們幫他做了一個市場分析，我說，你要知道在淘寶上買李維斯的人圖的是什么，不可避免的是便宜，但是這是相對于線下，線上的價格競爭更為激烈，低價競爭人人都能做，所以我們更應該考慮怎么樣把產品和對手做出差異

　　運營的第二個核心在于產品的商品化。這個概念有點拗口，我勸你還是努力吞下。梁冬有一次談到說小時候背古詩詞的意義在哪里，我覺得很有意義：無論這個東西你理不理解，先吞下去，在腦海里留個印象，化為潛意識，哪一天你實操的時候遇到這個東西，你就能拿出來，舉一反三。很多運營有一個很糟的習慣，一個東西運作不好，就把問題歸結為產品問題，這是錯誤的思想，會讓你舉步不前。絕大多數的產品都有它存在的價值，一點價值都沒有的產品和完美的產品一樣稀少。去年7月份的時候，我們分析一款賣得很差的產品，這個產品從功能上有七到八個功能，我說太多，你們分析分析，有哪幾個功能是比較明顯的，一分析下來，有三個功能比較明顯，我說還是太多，你們對比對比，哪個功能現在市面上最需要但是又沒有其它產品占領這個概念。最后，我們選中了其中一款功能，深入挖掘，1個半月的時間打造成月銷兩萬的爆款。一定要找到你的產品在市場上的立足點，不用太多，一個就夠了。

運營的第三個核心是體驗構建，這個東西包含得很廣泛，但是有脈絡，把你和消費者的每個接觸點都串聯起來，分析整個鏈條，你做得夠好嗎？能給消費者留下深刻的印象嗎？一個月前，我在一家小店買一條牛仔褲，和旺旺主聊了兩個小時，感覺很好，后來又在那家店買了一件大衣和一條圍巾。不要以為小店就沒有什么購物體驗可以做。有一份數據，C2C的買家平均的瀏覽頁面數量為10，B2C這個數據是一半不到，這是一個問題，很多消費者很在乎細節，購成他們購買的因素遠比你想的要多得多。10年我在一家店里面買一個手機殼，客服從聊天中知道我買來送人，所以在包裹里面附送了一張賀卡，我覺得很貼心，挺好，消費者的心思不好揣摩，你很難知道他們是因為什么而購買這款產品的，你也不知道到底是什么讓他們放棄一款產品的，但是我們可以在細節上花功夫，細心再細心，客戶體驗上去了，他們就多了一個下單的理由。

總得來說網店運營做的還是產品和客戶，每款產品不是每個人都喜歡，但是總會有喜歡他的人，我們要做的就是盡快把產品推送給適合他的人面前，這樣我們的店鋪才更可能做好。學會這些技巧相信你的店鋪運營能力可以上一個層次。